京料理専門店【鮎の宿 つたや/京ものさんぽショップ】

お買い物ガイド

＜ ご注文について ＞

『鮎の宿 つたや/京ものさんぽショップ』は、「京ものさんぽ」 を企画運営する「株式会社ITP」のスタッフが窓口担当をしております。

ご注文を頂戴しますと、スタッフより内容確認のメールをお送りいたします。
３営業日（休業日：土曜日、日曜日、祝・祭日）以内に返信がないときは、何らかの不都合が考えられます。
恐れ入りますが、上部右側の「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

基本的に前払いでご入金をお願いいたします。
ご入金を確認次第、ご注文頂きました商品の販売店舗に発送を依頼します。

※休業日は土曜日、日曜日、祝・祭日となります。
休業日中、営業時間外のご発注、およびご入金の確認は翌営業日となります。予めご了承ください。

※注意事項
別店舗が扱う商品との同梱はできかねます。
ご了承ください。

【メールが届かない等の不具合について】
当店のドメインは［select@kyomono-sampo.jp］となっております。
ご注文受付時の自動返信メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている。
　→ご注文時のメールアドレスを今一度ご確認ください。
　　確認できない場合は、事務局までお問い合わせください。
　　[京ものさんぽ事務局]
　　　電　話　075-211-9151（平日10-17時　※土日祝は休業日）
　　　メール　select@kyomono-sampo.jp

・アドレス指定受信およびドメイン拒否の設定をされている。
　→お手数ですがドメインの解除をお願い申し上げます。

また、GmailやYahooメールなどのフリーメールや、お使いのウイルス対策ソフトの設定上、
自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられてしまうことがございますので、
念のためそちらもご確認くださいますようお願い申し上げます。

上記の理由が原因でお客様への重要なお知らせが届かないため、
お客様からのご返信を頂けない場合は、やむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

＜ お届けについて ＞

原則としてご入金確認から１週間以内にお届けいたします。
※受注製作品など、例外的にお時間を頂く場合には、別途ご連絡いたします。

お客様のご入金が当方にて確認できるまでの日数は、お振込方法により異なります。
以下をご参照くださいませ。
「クレジットカード」…即日
「セブンイレブン決済」…２～３日
「銀行振込」…２～３日
「郵便振替」…２～３日

※なお、商品発送元店舗の営業日の都合により、ご希望のお届けが出来ない場合もございます。
　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜ お支払い方法について ＞

【送料について】
※一つの商品を複数お買い求めの際、ご注文手続き中、ならびに完了後の自動返信メールではシステム上、＜個数分×送料＞が一旦計上されます。
同じ店舗で、同じお届け先に対し、商品を複数お買い上げの場合、送料が減額となる場合がございます。
追って金額訂正のメールをお送りいたしますので、そちらをご参照ください。

【クレジットカード】

・VISA、Master、JCB、NICOS、AMERICAN EXPRESS、DC、UFJ各種カードをご利用いただけます。（1回払いのみ）
・カード番号は左詰で4桁ずつ入力してください。
・お支払方法でクレジットをご選択いただきますとオンラインでカード情報を即時確認いたします。カード会社からの承認が下り次第、商品を発送させていただきます。
・クレジットカード情報並びにお客様の個人情報、購買情報は、SSLに対応して暗号化されております。お客様の情報が他へ漏れることのないようセキュリティには万全を期しておりますので、ご安心してご利用ください。
・明細書には、【（株）アイティーピー】もしくは、【京ものさんぽ（キョウモノサンポ）】という名前で明記されます。（クレジットカード会社により異なります。）ご了承ください。

※海外発行のクレジットカードは利用できません。
※また、決済システムの都合上、お名前や住所に記号（/や.等）やローマ数字（Ⅰ、Ⅱ等）が含まれるご注文情報はエラーとなり、ご注文完了ができません。お手数ですが、別の文字に置き換えていただきますようお願いいたします。

【銀行振込】

・お支払いは前払いとなります。
・手数料はお客様負担とさせていただきます。

*****　お振込先口座　 ************************************************************************************
　三井住友銀行　京都支店
　当座　5344684
　口座名：カ）アイティーピー
※口座の種類は、【当座】預金です。
お間違えのございません様、何卒よろしくお願い申し上げます。
-------------------------------------------------------------------------------------------------
　三菱東京ＵＦＪ銀行　京都中央支店
　当座　9009857
　口座名：カ）アイティーピー
※口座の種類は、【当座】預金です。
お間違えのございません様、何卒よろしくお願い申し上げます。
**************************************************************************************************************

※ご入金のご名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、お手数ですが、ご一報いただけますようお願いいたします。
ご連絡をいただけない場合、ご入金の確認が取れないことがございます。予めご了承ください。

【郵便振替】

・お支払いは前払いとなります。
・手数料はお客様負担とさせていただきます。
・お振込先口座
　記号番号 01060-0-25436
　口座名：カ）アイティーピー
　
他の金融機関から「ゆうちょ銀行」へお振込みいただくこともできます。
**************************************************************************************************************
銀 行 名 ： ゆうちょ銀行
金融機関コード ： 9900
店 番 ： 109
店名 （カナ） ： 一〇九店 （イチゼロキユウ店）
預金種目 ： 当座
口座番号 ： 0025436
カナ氏名 ： カ）アイティーピー
**************************************************************************************************************

※ゆうちょ銀行にお振込み頂いた場合も、入金確認には「郵便振替」と同じ日数が掛かります。（通常:2～3日/土日を挟むと5日程度掛かる場合もございます）
お急ぎの場合は、他の決済方法をご利用ください。

※ご入金のご名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、お手数ですが、ご一報いただけますようお願いいたします。
ご連絡をいただけない場合、ご入金の確認が取れないことがございます。予めご了承ください。

【セブンイレブン決済(前払)】

※お支払いは前払いとなります。

・セブンイレブン決済とはインターネットショッピング等ご利用の際、お近くのセブンイレブンで料金の支払いができるサービスです。
・会員登録などの手続きは不要です。
・セブンイレブン決済は個人情報を含みませんので、インターネットショッピングでのご利用にも安心です。
・手数料は弊社にて負担いたします。
・お支払いは、前払いとなります。
・払い込み票の有効期限はご注文より１週間となりますのでご注意ください。
**************************************************************************************************************
１．ご注文の終了画面にてお知らせするURLにアクセスしてください。
２．払込票を表示された画面がでてきますので、プリントアウトしてください。
プリンターをお持ちでない方は、払込票番号をメモして頂ければ結構です。
３．払込票、もしくは払込票番号メモを最寄りのセブンイレブンへご持参頂き、ショッピングのご利用代金をお支払いください。
**************************************************************************************************************

＜ 送料について ＞

【送料】

※一つの商品を複数お買い求めの際、ご注文手続き中、ならびに完了後の自動返信メールではシステム上、＜個数分×送料＞が一旦計上されます。
▼セブン決済・銀行振込・郵便振替の方
　後ほど事務局から正しい送料を含めた合計金額をご連絡いたしますので、そちらをご確認の上、ご入金願います。
▼クレジット決済の方
　訂正した金額で引き落としをいたします。

＜返品について＞

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」、「数量違い」などがございましたら、1週間以内に発送元である店舗へご連絡ください。ただし、商品により多少写真と色合いが異なるものもございます。
商品受け取り後の返品・交換・返金はご対応できませんので、予めご了承ください。

＜ お客様の個人情報のお取り扱いについて ＞

当社は、個人情報の保護に関する法律を遵守し、以下の通り、お客様の大切な個人情報を保護するとともに安全に取り扱います。

１．個人情報の範囲
当社は、以下の情報をお客様の個人情報としてデータベースに登録し、厳正に取り扱います。
（１）商品の注文等の際にご提供いただいた情報
（お名前、メールアドレス、性別、住所、電話番号等）
（２）上記事項に関して当社へご連絡いただいた変更事項
お客様に安心してお買い物していただくため、京ものさんぽではSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。お客様のブラウザと京ものさんぽのウェブサーバとの間で、個人情報をはじめ機密性の高い情報をやりとりする場合は、あらかじめＳＳＬにより情報を暗号化して送信いたします。

２．個人情報の利用目的
当社は以下の目的で、お客様の個人情報を利用いたします。
（１）お申込みいただいた注文の売上処理、商品のお届け、アフターサービス等の販売業務
（２）当社および当社の商品・サービスを紹介するご案内等の送付

３．個人情報の保護対策
当社は、個人情報を適切に保護するために、セキュリティーシステムの維持、社内管理体制整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

４．個人情報の利用・提供・預託
当社では、収集目的の範囲に限って個人情報を利用いたします。
また、当社では業務の一部を委託する場合、その必要な範囲において個人情報の預託を行うことがあります。この場合においても、個人情報の預託先に対しては、預託した個人情報を適切に管理するよう求めるとともに、必要な管理・支援を行います。
なお、当社では、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
（１）お客様から事前に同意を得ている場合
（２）法令に基づく場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

５．個人情報の開示・訂正・削除
お客様が自己の個人情報の開示を希望される場合、ご本人であることを確認した上で対応いたします。内容に誤りがあり、訂正または削除を希望される場合は、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。

個人情報に関するご依頼やご相談は、下記の窓口にて承ります。

＜京ものさんぽお問い合せ窓口＞
株式会社ITP　京ものさんぽ事務局 個人情報相談窓口
（個人情報保護管理者　株式会社ITP　長谷川 力）
【電話】075-211-9151
【E-mail】cs@kyomono-sampo.jp　（土日祝日・年末年始休暇・夏期休暇を除く）
休日にいただいたメールにつきましては、休み明けに順次ご対応いたします。

その他、商品・発送・お支払い等についてのお問い合わせについては下記にて承ります。

〈 お問い合せ窓口 〉
株式会社ITP　京ものさんぽ事務局
【E-mail】 select@kyomono-sampo.jp　（土日祝日・年末年始休暇・夏期休暇を除く）
休日にいただいたメールにつきましては、休み明けに順次ご対応いたします。


平成17年4月1日　制定
平成20年11月1日　改訂
平成23年5月1日　改訂
平成23年7月1日　改訂
平成24年11月1日　改訂
平成28年12月15日　改訂
平成29年3月1日　改訂
平成30年7月1日　改訂
令和2年4月1日　改訂