くつろぎの道具「寛具(かんぐ)」【洛中高岡屋】

お買い物ガイド

＜ ご注文について ＞

1. オンラインでのご注文
・注文フォームに必要事項をご記入の上「送信」ボタンを押して下さい。
・ご記入に際して、半角カタカナはご利用にならないで下さい。
・ご注文を頂戴しますと、自動配信メールが届きます。
万が一、営業日３日以内に内容確認のメールが届かない場合は、何らかの不都合が考えられます。
恐れ入りますが、　電話：　075-341-2251
までご連絡頂きます様お願い致します。
※ご注文は24時間お受けしておりますが、
　 内容の確認、発送作業は営業日の10時～16時となっております。

＜ お届けについて ＞

★受注生産となりますので、ご注文を頂いてから通常は約12営業日程度（約2～3週間が目安）で発送いたします。
※繁忙期や商品によりましては、12営業日以上かかる事もございます。
配送は佐川急便での配送となります。

＜ お支払い方法について ＞

【クレジットカード】
・DC、UFJ、NICOS、VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS 各種カードをご利用いただけます。（1回払いのみ）
・お支払方法でクレジットをご選択いただきますとオンラインでカード情報を即時確認いたします。カード会社からの承認が下り次第、商品を発送させていただきます。
・クレジットカード情報並びにお客様の個人情報、購買情報は、SSLに対応して暗号化されております。お客様の情報が他へ漏れることのないようセキュリティには万全を期しておりますので、ご安心してご利用ください。

・明細書には、【（株）アイティーピー】もしくは、【京ものさんぽ（キョウモノサンポ）】という名前で明記されます。（クレジットカード会社により異なります。）ご了承くださいませ。

＜ 送料について ＞

運送会社：佐川急便
送料：全国一律770円（北海道・沖縄・離島は1,650円）
商品代金33,000円（税込）以上ご購入で送料無料。

【佐川急便】

＜返品について＞

キャンセルについて
洛中髙岡屋の商品はすべて受注生産のオーダー製品ですので、基本的にご注文確定後（ご入金後）のキャンセルはお受けしておりません。
返品・交換について
洛中髙岡屋の商品はすべて受注生産のオーダー製品で、ご注文いただいたお客様専用に製作致しておりますため、返品はお受けしておりません。
尚、当社の手違いにより到着した商品がご注文の商品と異なる場合、もしくは当社の検品ミスによる著しい破損・汚れが見られる場合は、修理もしくは交換での対応をさせていただきます。

下記は返品・交換をお受けできないケースの一般例となります。ご確認ください。
１）生地の色味、質感、模様などが画像のイメージと異なる。
＊ご注文前に、生地サンプルをご請求いただき、色味などをお確かめいただくことをおすすめいたします。
２）お客様による採寸ミスなどによりサイズが合わない。
＊ご注文前に、お気軽にご相談ください。
３）商品到着後、お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた。
４）商品到着後、７日以上経過した商品。
＊商品到着後、6日以内に必ず検品をお願いします。
５）開封済み、使用済みの商品。
６）イメージ相違（サイズ・色・デザイン・仕様・使い心地・感触など等様々な感覚の相違）。
＊パソコン又はスマートフォンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
【返品送料】
当社の手違いにより到着した商品がご注文の商品と異なる、もしくは当社の検品ミスによる著しい破損・汚れが見られる場合についての修理もしくは交換の対応により発生する送料は弊社で負担いたします。

＜ お客様の個人情報のお取り扱いについて ＞

はじめに
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の定義
個人情報とは、お客様のお名前、ご住所、電話番号などお客様個人を識別することができる情報のことを指します。
また他の情報と組み合わせて照合することによりお客様個人を識別することができる情報も含みます。

個人情報の取得・管理・利用について
当社では、通信販売やアフターサービスの実施などにより、お客様より個人情報の取得を行うことがございます。その際は、お客様の個人情報を不正な手段、もしくは無断で取得することはいたしません。
また、取得した個人情報は、業務遂行に必要な範囲内で使用することがございます。その際は、情報の漏えい、紛失、破壊、及び改ざんが発生しないよう、適切、かつ厳重な安全管理対策を講じてまいります。個人情報の利用は「電話」「メール」「書面」「PCデータ」及び「ダイレクトメール」にて行うことがございます。

利用目的
当社は、サービスを円滑にご利用いただくため、以下のような場合においてお客様の個人情報を利用いたします。
ご注文に関する管理並びに商品の発送のため
当社の商品に関わる修理などのアフターサービスの実施のため
ＤＭ、カタログ、メールマガジン等の送付、配信のため
当社の商品開発・サービス向上のため
お客様の嗜好などに関する調査および分析のため
お客様からのお問い合わせに対する調査、並びにご回答のため
当社の商品、並びにサービス、イベントに関するご案内やアンケート実施のため

第三者への開示
当社では、以下の場合を除き個人情報を第三者に開示することはございません｡
事前に第三者への開示にご了承いただいている場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対し協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得るのが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要かつ、お客様の同意を得ることが困難である場合

cookie（クッキー）の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

お問い合わせ窓口
本規約に関するお問い合わせまたは前項に定める請求のお問い合わせについては、以下の窓口までご連絡ください。なお、お問い合わせの際は個人情報保護の観点から、お客様ご本人であることをご確認する場合がございます｡
株式会社髙岡
〒600-8331 京都府京都市下京区五条通油小路東入金東横町242
TEL：075-341-2251

内容の改訂について
当社では個人情報のより適切な保護を行うべく、必要に応じ「プライバシーポリシー」を予告無く変更する場合がございます。開示などをご請求の際は、必ず最新の情報をご確認いただくようお願いいたします。