宇治抹茶スイーツ【京銘茶・茶游堂】

お買い物ガイド

＜ ご注文について ＞

このたびは、数あるショップの中から当店をお選びいただき、
また当店の商品をご覧いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご注文を頂戴しますと、内容確認のメールをお送りいたします。
3営業日（休業日：水曜日、第三日曜日、年末年始）以内に返信がないときは、何らかの不具合が考えられます。
恐れ入りますが、info@chayudo.co.jpまでご連絡いただきますようお願いいたします。

基本的に前払いでご入金をお願いいたします。
ご入金を確認次第、ご注文いただきました商品の発送をいたします。

※休業日は水曜日、第三日曜日、祝・祭日および年末年始となります。
休業日中、営業時間外（営業時間：10時～17時）のご発注およびご入金の確認は、翌営業日となりますのでご了承ください。

【メールが届かない等の不具合について】
ご注文受付時の自動返信メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている
　ご注文時のメールアドレスを今一度ご確認ください。
　確認できない場合は下記までお問い合わせください。
　【茶游堂】
　　電話：0774-33-8236（平日10-17時　※水曜日、第三日曜日休業）
　　メール：info@chayudo.co.jp

・アドレス指定受信およびドメイン拒否の設定をされている。
　お手数ですが、ドメインの解除をお願い申し上げます。

また、GmailやYahooなどのフリーメールや、お使いのウイルス対策ソフトの設定上、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがございますので、念のためそちらもご確認くださいますようお願い申し上げます。

上記の理由が原因でお客さまへの重要なお知らせが届かないため、お客さまからのご返信がいただけない場合は、やむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。

予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

＜ お届けについて ＞

原則としてご入金確認から１週間以内にお届けいたします。

※ご注文数が多い場合や在庫切れなどお時間を頂く場合には、別途ご連絡いたします。
※なお、営業日の都合により、ご希望のお届けが出来ない場合もございます。
　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜ お支払い方法について ＞

【クレジットカード】

・VISA、Master、JCB、NICOS、AMERICAN EXPRESS、DC、UFJ各種カードをご利用いただけます。（1回払いのみ）
・カード番号は左詰で4桁ずつ入力してください。
・お支払方法でクレジットをご選択いただきますとオンラインでカード情報を即時確認いたします。カード会社からの承認が下り次第、商品を発送させていただきます。
・クレジットカード情報並びにお客様の個人情報、購買情報は、SSLに対応して暗号化されております。お客様の情報が他へ漏れることのないようセキュリティには万全を期しておりますので、ご安心してご利用ください。

【セブンイレブン決済(前払)】

・お支払いは前払いとなります。
・セブンイレブン決済とはインターネットショッピング等ご利用の際、お近くのセブンイレブンで料金の支払いができるサービスです。
・会員登録などの手続きは不要です。
・セブンイレブン決済は個人情報を含みませんので、インターネットショッピングでのご利用にも安心です。
・手数料は弊社にて負担いたします。
・お支払いは、前払いとなります。
・払い込み票の有効期限はご注文より１週間となりますのでご注意ください。
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１．ご注文の終了画面にてお知らせするURLにアクセスしてください。
２．払込票を表示された画面がでてきますので、プリントアウトしてください。
プリンターをお持ちでない方は、払込票番号をメモして頂ければ結構です。
３．払込票、もしくは払込票番号メモを最寄りのセブンイレブンへご持参頂き、ショッピングのご利用代金をお支払いください。
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＜ 送料について ＞

【ヤマト運輸】

＜返品について＞

原則としてお客様都合による返品はお受けできません。

【商品に不備があった場合】

商品には万全を記しておりますが、万一商品に不備があった場合(誤品配送・破損・汚損等)は商品到着後、3日以内にご連絡のうえ、着払いにて商品をお送りください。

代替品と交換、または返金させていただきます。

但し、お客様都合により、商品のお受け取りが遅れた場合、対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

【お客様都合による場合】

商品のイメージが違う等、お客様都合による返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。

※ご覧いただくブラウザの環境により、商品の色合いが若干異なる場合がございます。予めご了承ください。

＜ お客様の個人情報のお取り扱いについて ＞

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、 個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

【個人情報の定義】
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

【個人情報の収集・利用】
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集 、商品の注文の受付及び発送、各種のお問い合わせ対応に使用いたします。

【個人情報の第三者提供】
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に開示・提供することはありません。